Customer journey, comprendre le parcours de vos clients en 2024
Table des matières Customer journey, comprendre le parcours de vos clients en 2024 Le « customer journey » ou parcours client désigne l’ensemble des étapes par lesquelles un consommateur passe, depuis la prise de conscience d’un besoin jusqu’à l’achat final d’un produit ou service, et au-delà, dans son interaction avec une marque. Ce concept joue un rôle […]
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