Le service client : élément clé de la réussite d’entreprise
Table des matières Le service client : élément clé de la réussite d’entreprise L’excellence du service client représente aujourd’hui un avantage compétitif déterminant, capable d’influencer directement la performance et la pérennité des organisations. Cette importance stratégique se manifeste particulièrement dans un contexte où les consommateurs disposent d’une multitude de choix et où leur fidélité devient […]
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