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L'e-mail marketing automation, notre guide pratique en 2024
Dans un environnement marketing tel qu’on le connaît actuellement, qui est donc axé sur le digital, il existe un tas d’options pour atteindre votre public cible. Bonne chose, me direz-vous. Le seul problème est que vos audiences reçoivent chaque jour des tonnes et des tonnes d’emails ou de messages. Alors, comment faire dans ce cas pour que votre message soit ouvert, lu et captive votre destinataire ?
Qui plus est, rédiger un message convaincant et adapté à votre cible demande du temps et des efforts. Vous devez donc adopter un tournant smart dans votre stratégie d’emailing.
Faites appel à l’email marketing automation : Il s’agit de l’un des meilleurs moyens de vous assurer que vous envoyez constamment à vos audiences le bon contenu. Dans cet article, découvrez notre guide pratique pour tout savoir sur l’email marketing automation.
Comprendre tout l’enjeu de cette thématique vous permettra d’atteindre vos objectifs en seulement quelques étapes.
Email marketing automation : de quoi parle-t-on exactement ?
L'intérêt d'utiliser l'email marketing automation ? Quels en sont les bénéfices ?
L'email : quelques statistiques
Les nouveautés en termes de pratiques marketing devenant de plus en plus diverses et visant de plus en plus de supports différents, il est commun d’oublier la puissance de l’email.
Souvent considéré comme daté ou peu efficace, c’est pourtant l’un des outils marketing les plus rentables en termes de rentabilité des investissements : la preuve en est que le ROI moyen de l’envoi d’email est d’environ 4200%.
De même, un dollar investi dans l’email marketing automation vous en rapporterait 37 (Source : Litmus).
Des chiffres et données qui ne doivent pas vous laisser indifférent et qui montrent tout l’intérêt d’utiliser l’email marketing automation dans votre stratégie. Et ce n’est pas tout :
- Premièrement, chaque jour, 306 milliards d’emails sont envoyés, un nombre qui va atteindre 361 milliards à la fin 2024.
- Ensuite, pour 80% des professionnels, L’email marketing automation permet d’accroître les taux d’acquisition et de rétention des clients (Source : WBR Digital and emarsys)
- Enfin, 60% des clients en moyenne disent avoir déjà réalisé un achat via un email qu’ils avaient reçu.
Pourquoi automatiser l'envoi de ses mails ?
Automation, ou automatisation en français, fait référence à la façon dont on va rendre plus facile et rapide la conception et l’envoi des emails. Comme vous pouvez le constater dans l’un de nos articles connexes, la tendance est aux outils low-code / no-code, il existe désormais une large floppée de logiciels d’email marketing automation dont les objectifs sont multiples. Selon une étude réalisée par GetResponse dans laquelle un grand nombre de professionnels furent interrogés, les bénéfices principaux de l’usage de l’email marketing automation sont :
- Le gain de temps selon 30%
- La génération de leads selon 22%
- La croissance des revenus selon 17%
- La rétention et la loyauté des clients pour 11%
- L’analyse et le suivi des campagnes pour 9%
- Des cycles de vente plus courts pour 2%
Comment ça marche ?
En effet, l’email marketing automation fonctionne grâce à un nombre d’éléments et d’opérations divers. Il ne vous suffit que de concevoir votre message et d’utiliser un logiciel d’emailing pour l’intégrer et l’envoyer automatiquement. Au sein de ces interfaces, vous pouvez utiliser des templates déjà établis pour créer des messages personnalisés, visuellement impactants et qui vous permettront de séduire vos cibles. Ces applications fonctionnent sur la base de :
- Workflows : Les flux de travail vous permettent de définir les différentes étapes de vos efforts d’email marketing automation. Par exemple, on envoie un mail à une personne qui va cliquer sur notre lien vers le produit que l’on souhaite mettre en avant. Cependant, Celle-ci n’effectue pas d’achat. Ce prospect sera automatiquement classé par l’algorithme de votre logiciel et sera relancé par la suite avec un autre email. Vous pouvez donc construire et anticiper le parcours d’email marketing automation.
- Triggers : Un trigger vous permettra d’enclencher l’envoi d’un email sous condition qu’une première action ait été réalisée. Dans l’exemple précédent, l’action de « cliquer sans acheter » va automatiquement générer l’envoi d’un autre email de relance. C’est également de la même façon que fonctionne l’envoi de newsletter lorsqu’une personne y souscrit par exemple.
- Données prospects : vos logiciels d’email marketing automation doivent pouvoir avoir accès aux informations que vous récoltez sur vos prospects. Cela vous permettra de pouvoir effectuer un ciblage et un envoi automatique de mails.
Différentes façons d'utiliser l'email marketing automation pour votre business et d'en mesurer les performances
Vous pouvez en effet utiliser l’email marketing automation pour l’envoi de plusieurs types d’emails. Il peut s’agir d’email de bienvenu suite à un premier achat, d’un mail d’abandon de panier, d’une demande de feedback ou d’une recommandation d’offre. Vous pouvez également faire la promotion d’un événement online ou offline, relancer vos clients ou leur envoyer vos actualités. Enfin, vous pouvez encore leur souhaiter un bon anniversaire par exemple.
De même, en utilisant l’email marketing automation, il est intéressant pour vous de mesurer la performance de vos emails grâce à divers indicateurs tels que :
- Le taux de délivrabilité : votre email a-t-il été remis dans la boîte de réception de vos prospects ?
- Le taux d’ouverture : Vos emails ont-ils été ouverts par vos cibles ?
- Le taux de clic : le lien intégré à l’email a-t-il été consulté ?
- Le taux de réactivité : à ne pas confondre avec le taux de clic que l’on calcule sur la base du nombre de destinataires. Pour le taux de réactivité, on calcule le taux de clic sur le lien intégré uniquement parmi ceux qui ont déjà ouvert le mail. On ne compte donc pas ceux qui ne l’ont pas fait.
- Le taux de conversion : Combien de personnes ont réalisé l’action désirée ?
- Les plaintes et désabonnement : des indicateurs plus qualitatifs, mais qui ont leur place dans la mesure de vos performances.
- Le taux de rebond : idéal pour savoir si vos destinataires ont reçu votre email, ou pas
Quels outils utiliser pour votre email marketing automation ?
Tout au long des étapes de votre stratégie d’email marketing automation, il existe une grande multitude de logiciels pour vous aider à atteindre vos objectifs. De la collecte d’information, en passant par la conception des emails ou par l’analyse de performance, vous ne manquerez pas d’outils pour arriver à vos fins. Selon les différentes phases de votre plan d’action, nous vous avons sélectionné une grande variété d’applications adaptées à tous vos usages :
La collecte d'information : faites appel aux outils de web scrapping
Premièrement, il est clair qu’envoyer et automatiser ses mails est important pour la réussite de votre business. Mais comment allez-vous joindre votre audience idéale sans même savoir où chercher les bonnes informations ? Trouver les coordonnées de nos potentiels prospects, qu’ils soient froids ou chauds, est relativement difficile sans les outils adéquats. Vous pouvez notamment le constater dans notre article sur le plan de prospection. Faire appel au web scrapping, c’est bénéficier de gains considérables en temps, en argent, mais surtout en énergie. Pour votre stratégie d’email marketing automation, des logiciels de web scrapping fouillent les moindres recoins d’internet. Ils sont en effet à la recherche des informations pertinentes pour vos objectifs (réseaux sociaux, moteurs de recherche, forums, annuaires).
De plus, des logiciels tels que ceux que nous allons vous présenter maintenant ciblent précisément les audiences adaptées à vos objectifs pour aller droit au but. En liant ces outils à un CRM de talent, vous n’aurez plus qu’à concevoir votre message et cliquer sur « envoyer. Ne nous remerciez pas pour ces astuces de web scrapping, remerciez plutôt :
- Phantombuster : un générateur puissant de leads qui accompagne au mieux votre stratégie d’email marketing automation. Allez plus loin en créant une image précise de vos cibles, avec des numéros de téléphone et des adresses électroniques vérifiées.
- Snov.io : cherchez des leads efficacement et prenez une longueur d’avance sur vos concurrents grâce à cet outil intelligent de web scrapping nouvelle génération.
- Reply : pour une prospection automatisée, Reply est l’outil parfait. Une interface flexible et simple d’utilisation pour des résultats assurés.
L'usage de CRM, l'idéal pour stocker ses données prospects
Ensuite, une fois les coordonnées de vos prospects collectées, rien de tel qu’un CRM pour les stocker. Heureusement, vous avez désormais à votre disposition des plateformes multi-usages. Ceux-ci vous permettent d’organiser vos données et listes prospects, de les personnaliser ou encore d’automatiser vos envois de mails. Utilisez par exemple :
- Hubspot : cette interface CRM est particulièrement complémentaires avec l’emailing. En plus de pouvoir créer et programmer des campagnes sur le logiciel, Hubspot est parfait pour conserver et organiser vos données prospects de manière simple et visuelle.
- monday.com : monday.com est le logiciel CRM idéal pour votre stratégie d’email marketing automation. En plus d’être un logiciel de gestion de projet en avance sur son temps, monday.com se révèle être idéal pour gérer et automatiser vos listes de prospects et emails. Sur une plateforme simple d’utilisation, flexible et complètement personnalisable, vous pouvez intégrer vos applications préférées. Par exemple, Excel pour importer vos listes de contacts ou Gmail pour envoyer vos emails. Simplifiez également vos processus grâce aux automatisations marketing du logiciel. Découvrez également pourquoi monday.com est le meilleur logiciel CRM actuellement présent sur le marché.
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Des interfaces automatisées pour la conception de vos emails, mais pas que ...
La période où il fallait savoir absolument coder pour réaliser des emails de qualité aussi bien sur le fond que sur la forme est révolue. Aujourd’hui, des grands noms du low-code / no-code prennent le relais pour automatiser la conception de vos emails. Tout ce dont vous avez besoin, c’est de quelques modèles et d’un outil drag & drop pour réaliser des merveilles. En plus de Hubspot, utilisez les outils suivants pour gagner en vitesse et donc en productivité pour vous concentrer essentiellement sur la rédaction de votre message :
- Sendinblue : L’outil de conception d’email marketing automation français qui révolutionne les codes du code, littéralement. L’application ne sert pas en effet qu’à la création d’email : vous pouvez y communiquer et y chercher des clients en lançant des campagnes personnalisées sur différents types de support. Il peut s’agir de publicités, de SMS, de landing pages, de formulaires etc. Tout en chattant avec vos clients et en centralisant vos données.
- Mailchimp : L’outil low-code / no-code de conception d’email et de mesure de performance. L’application vous permet d’acquérir et de fidéliser des clients grâce à la création de campagnes personnalisées selon vos besoins. Mailchimp est au cœur de l’email marketing automation grâce à ces diverses fonctionnalités et automatisations : gestion des cibles, outils de création d’emails, analyses de vos performances…
L'automatisation au coeur de l'emailing
Finalement, tout comme dans notre article sur les outils workflows, nous vous parlions plutôt des éléments qui composent l’email marketing automation. Ce n’est pas pour rien que des outils digitaux ont fait de ces éléments leur marque de fabrique. Grâce à des flux de travail automatisés liant plusieurs applications entre elles, l’envoi ciblé de mail en adéquation avec vos objectifs n’a jamais été aussi simple. Si vous souhaitez investir dans des outils d’email marketing automation, ces logiciels figurent en haut de la liste des applications à absolument avoir en sa possession :
- n8n : Fraîchement débarqué sur le terrain de jeu de l’automatisation, n8n n’a rien à envier à ses concurrents de par la puissance de ses intégrations d’email marketing automation.
- Make, ou anciennement intégromat : Notre solution partenaire d’automatisation des tâches à faible ajoutée vous sera particulièrement utile pour l’envoi de vos mails. En y intégrant diverses applications, vous pourrez y joindre vos listes de contacts et programmer vos mails. Quoi de mieux pour gagner un temps considérable sans perdre en efficacité au sein de vos campagnes.
- Zapier : De la même manière que Make, Zapier intègre vos applications CRM et logiciels d’emailing préférés pour automatiser vos workflows marketing au quotidien. Vous découvrirez dans un de nos articles comment faire votre choix entre ces deux géants de l’automatisation.
Vous savez désormais tout l’intérêt de l’email marketing automation pour votre business. De fait, en utilisant les bons outils, vous trouverez plus facilement des leads qualifiés selon vos objectifs. Vous concevrez aussi plus rapidement vos mails de 0 ou grâce à des templates déjà établis. Si vous utilisez un CRM et des logiciels d’automatisation de tâches, vous gagnerez en rapidité et en fluidité. Vous avez maintenant toutes les cartes en main pour aborder au mieux vos campagnes d’emailing.
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