Révolutionnez votre relation client
avec Aircall
Aircall est l’outil incontournable pour optimiser votre service client. Assurez une communication de qualité supérieure, augmentez l’efficacité de votre équipe et offrez à vos clients l’expérience qu’ils méritent.
- Qualité d'appel exceptionnelle
- Service client personnalisé
- Optimisation de l'efficacité
- Support global
Ils utilisent Aircall pour améliorer leur relation client
Obtenez un aperçu complet de chaque appel
Les Insight Cards offrent un accès immédiat au contexte de chaque appel, y compris les informations clés du client et ses interactions passées. Compatible avec plus de 100 outils, dont le chat en direct, elles facilitent un service client efficace et personnalisé, accélérant ainsi la résolution des problèmes.
Simplifiez la gestion des données et réduisez la saisie manuelle
La synchronisation automatique des informations clés élimine la saisie manuelle, enregistrant automatiquement notes et tags par appel. Cela permet aux agents de se concentrer sur l’assistance aux clients, minimisant les erreurs et améliorant l’efficacité de l’équipe.
Assignez les clients
aux agents les mieux adaptés
Le routage des appels intelligent dirige automatiquement les clients vers l’agent ou l’équipe appropriés, en fonction des SVI, des horaires et des spécialités. Cela évite les transferts superflus, améliore l’efficacité du centre d’appels et assure une assistance rapide et compétente pour chaque client.
Simplifiez l'intégration et surveillez les performances
La solution permet d’ajouter facilement des utilisateurs et de configurer des numéros dans plus de 150 pays. Vous pouvez suivre les performances via votre tableau de bord et obtenir des statistiques pour améliorer votre communication. Aircall fournit tous les outils nécessaires pour soutenir votre croissance et optimiser le service client.
Assurez la qualité et la fiabilité de vos appels professionnels
Aircall, en partenariat avec AWS, offre une communication de qualité avec une infrastructure robuste, assurant des appels clairs et un temps de fonctionnement de 99,99%. Notre équipe d’assistance, disponible globalement, garantit un support réactif et personnalisé pour toutes vos questions et problèmes.
Des fonctionnalités dédiées au service client
Découvrez une multitude de fonctionnalités conçues pour améliorer et simplifier vos communications. Que ce soit pour le routage intelligent des appels, le click-to-dial, ou encore l’analyse détaillée de vos interactions, Aircall vous apporte les outils nécessaires pour propulser votre entreprise vers de nouveaux horizons en matière de communication.
Intégrez facilement vos appels téléphoniques à votre CRM avec Aircall. Centralisez les données, accédez aux enregistrements, notes et métriques de performance. Optimisez vos processus de vente et service client, prenez des décisions éclairées et boostez votre efficacité. Transformez chaque interaction en opportunité de croissance. Offrez une expérience client exceptionnelle avec Aircall.
Dirigez efficacement vos appels avec des flux visuels en quelques minutes. Connectez automatiquement vos clients aux équipes et agents les plus adaptés. Optimisez votre service client grâce au routage des appels.
Optimisez le traitement des appels en triant les appelants selon leurs besoins grâce au Serveur Vocal Interactif (SVI). Dirigez-les automatiquement vers l’agent le plus compétent et offrez un service personnalisé en quelques minutes seulement. Simplifiez et améliorez l’expérience client avec le SVI.
Gérez vos disponibilités téléphoniques en toute flexibilité. Déterminez quand et où vous souhaitez prendre des appels, adaptant ainsi votre disponibilité en fonction de vos besoins et contraintes. Contrôlez votre permanence téléphonique selon vos préférences.
Transférez les appels en toute fluidité grâce à la fonctionnalité de transfert avec accompagnement d’Aircall. Vos agents peuvent partager les informations essentielles avec l’équipe suivante avant le transfert. Offrez une continuité sans heurts au client et permettez au nouvel agent d’offrir un service personnalisé et efficace grâce à une compréhension complète du contexte.
Obtenez une évaluation précise de la performance de votre service client et de la qualité de vos appels grâce à l’analyse des performances d’appels. Mesurez des métriques clés telles que le pourcentage d’appels manqués, la durée moyenne des appels et bien plus encore. Ces données vous permettent de prendre des décisions éclairées et d’améliorer continuellement votre expérience client.
Organisez efficacement vos appels en utilisant des tags personnalisés. Créez des étiquettes adaptées à vos besoins pour catégoriser et classer vos appels. Vous pouvez ainsi regrouper, filtrer et rechercher facilement les appels en fonction des tags attribués. Simplifiez votre gestion et retrouvez rapidement les informations pertinentes pour une meilleure organisation de votre activité.
Optimisez votre centre d’appels avec le tableau de bord en temps réel d’Aircall. Suivez en direct les appels, les temps d’attente, les agents disponibles et plus encore. Prenez des décisions éclairées, allouez efficacement les ressources et améliorez la réactivité de votre équipe. Offrez un service client de qualité supérieure grâce à cette visibilité instantanée.
Anticipez les besoins de vos clients grâce aux Insight Cards. Avant l’appel, accédez à des informations précieuses telles que le nom du client et son historique d’interactions. Offrez un service personnalisé et résolvez les problèmes plus rapidement. Les Insight Cards garantissent une expérience fluide et individualisée dès le premier contact, pour ravir vos clients.
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Une agence partenaire de confiance pour l'intégration d'Aircall
En tant qu’agence partenaire d’Aircall, nous sommes à vos côtés pour faciliter l’intégration de cette solution de téléphonie innovante dans votre environnement de travail.
Nous vous accompagnons dans la mise en place d’Aircall, l’adaptant à vos besoins spécifiques, et nous assurons son intégration fluide avec votre CRM existant. Bénéficiez d’une transition sans heurt vers des communications optimisées grâce à notre expertise et notre engagement envers votre réussite
Mise en place de la solution Aircall
Nous facilitons l’installation et la configuration d’Aircall, adaptant la solution à vos besoins pour une efficacité optimale. Comptez sur notre soutien continu, de la formation des utilisateurs à l’assistance technique.
Intégration fluide avec votre CRM
Grâce à notre expertise, intégrez Aircall à votre CRM existant en toute simplicité. Nous assurons une synchronisation parfaite des données, garantissant une transition en douceur et une exploitation optimale de votre nouvel outil de communication.
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