Aircall : L'avenir de la VoIP à portée de main
Avec Aircall, optimisez vos communications d’entreprise grâce à une solution VoIP flexible, robuste et facile à déployer. Nous vous accompagnons dans chaque étape pour que vous puissiez profiter de la technologie VoIP sans stress.
- Installation simplifiée et rapide
- Intégration fluide avec vos outils
- Ensemble de fonctionnalités avancées
- Mobilité et accessibilité constantes
Ils ont fait le choix Aircall
Une polyvalence inégalée
Aircall est une solution VoIP qui s’adapte à tous vos besoins. Que vous soyez une petite entreprise ou une multinationale, cette technologie éprouvée facilite la gestion de vos appels entrants et sortants, tout en améliorant la productivité de votre équipe.
Des intégrations transparentes
Avec Aircall, vous pouvez synchroniser vos outils de travail préférés. La solution s’intègre parfaitement avec Salesforce, HubSpot, monday.com, Slack, et bien d’autres, rendant votre flux de travail plus fluide et efficace.
Des fonctionnalités avancées
Aircall offre une gamme de fonctionnalités avancées, y compris le routage intelligent des appels, la possibilité de travailler à partir de n’importe quel appareil, et des analyses détaillées pour vous aider à comprendre vos performances.
Sécurité
La sécurité de vos communications est une priorité. Aircall utilise des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations et assurer la confidentialité de chaque appel.
Rentabilité
Avec Aircall, profitez d’une VoIP abordable et de qualité supérieure, optimisant efficacement vos coûts de communication sans compromettre les fonctionnalités essentielles.
Évolutivité
Aircall grandit avec votre entreprise. Que vous ajoutiez une nouvelle équipe ou que vous ouvriez un nouveau bureau, la solution évolue et s’adapte à vos besoins changeants.
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Une solution intégrable
Intégrez facilement Aircall à vos outils métiers
monday.com
Intégrez Aircall à monday.com et profitez de toutes les possibilités de gestion de CRM ou de Gestion de projet offertes.
Make
Profitez des automatisations de Make sur votre plateforme Aircall grâce à l’intégration fournie par l’outil de téléphonie voIP.
Slack
Simplifiez est boostez votre communication via l’intégration du logiciel Slack sur la plateforme Aircall.
HubSpot
Profitez des possibilités offertes par le CRM HubSpot en combinaison des fonctionnalités de Aircall.
Plus de 100 intégrations disponibles
Fonctionnalités Aircall : Puissance et Simplicité
Découvrez une multitude de fonctionnalités conçues pour améliorer et simplifier vos communications. Que ce soit pour le routage intelligent des appels, le click-to-dial, ou encore l’analyse détaillée de vos interactions, Aircall vous apporte les outils nécessaires pour propulser votre entreprise vers de nouveaux horizons en matière de communication.
Le routage intelligent des appels assure une distribution efficace des appels entrants à votre équipe. Il permet d’orienter les appels vers les agents les plus qualifiés en fonction de plusieurs critères tels que la disponibilité, les compétences, l’horaire ou la charge de travail.
Cas d’usage :
- Gestion des appels en périodes de forte affluence
- Service client spécialisé avec des agents ayant différentes compétences
- Distribution équilibrée des appels pour éviter la surcharge de travail
Le Click-to-Dial permet de passer des appels directement depuis votre interface CRM ou autre plateforme avec un simple clic sur un numéro de téléphone.
Cas d’usage :
- Facilite la gestion des appels sortants pour les commerciaux
- Accélère la prise de contact avec les clients
- Simplifie la gestion des appels pour le support client
Les statistiques et analyses vous donnent une vue d’ensemble de l’efficacité de vos appels. Vous pouvez suivre des indicateurs clés tels que le temps moyen de réponse, le nombre d’appels manqués ou la satisfaction du client.
Cas d’usage :
- Suivi de la performance de l’équipe
- Amélioration de la qualité du service
- Détection des problèmes et des opportunités
Avec un numéro international, vous pouvez établir une présence locale dans différents pays, ce qui facilite les appels internationaux pour vos clients.
Cas d’usage :
- Expansion internationale de l’entreprise
- Support client dans différents pays
- Facilitation des appels entrants et sortants internationaux
Le PowerDialer est un outil qui permet d’automatiser les appels sortants. Il peut composer les numéros de manière séquentielle ou selon des règles définies, ce qui facilite la tâche des agents.
Cas d’usage :
- Campagnes de prospection téléphonique
- Appels de suivi automatisés
- Notification ou alerte à grande échelle
La gestion de la file d’attente permet de gérer efficacement le flux d’appels entrants en mettant les appelants en attente et en les orientant vers l’agent disponible le plus rapidement possible.
Cas d’usage :
- Gestion des pics d’appels
- Réduction du temps d’attente des clients
- Augmentation de la satisfaction client
Les tags d’appels vous permettent de catégoriser et de suivre les appels en fonction de différents critères, ce qui facilite le suivi et l’analyse des appels.
Cas d’usage :
- Suivi des types d’appels (ventes, support, etc.)
- Analyse des tendances et des problèmes
- Gestion efficace des appels récurrents
Le SVI est un système qui permet aux appelants d’interagir avec le menu vocal pour être orientés vers le bon service ou obtenir des informations automatiques.
Cas d’usage :
- Orientation des appelants vers le bon service
- Fournir des informations automatiques (heures d’ouverture, adresse, etc.)
- Automatisation des réponses aux questions fréquentes
La permanence téléphonique assure une disponibilité constante pour répondre aux appels, même en dehors des heures de bureau.
Cas d’usage :
- Service client 24/7
- Réception des appels en dehors des heures de bureau
- Gestion des urgences
Les Insights Cards fournissent des informations clés sur les appels en un coup d’œil, ce qui facilite la prise de décision et l’amélioration du service.
Cas d’usage :
- Suivi rapide de la performance
- Identification des tendances
- Prise de décision basée sur des données
La supervision d’appels permet aux managers de surveiller les appels en temps réel pour assurer la qualité du service et intervenir si nécessaire.
Cas d’usage :
- Contrôle de la qualité du service
- Formation et coaching des agents
- Résolution rapide des problèmes
L’enregistrement des appels permet de garder une trace des conversations, ce qui est utile pour la formation, l’amélioration du service et la conformité légale.
Cas d’usage :
- Formation des agents
- Suivi de la qualité du service
- Preuve en cas de litige
Décuplez efficacement vos ventes
Avec Aircall, chaque appel est une chance unique. Optimisez vos ventes grâce à une gestion d’appels efficace et une intégration CRM fluide et intuitive.
- Gestion efficace des appels
- Intégration CRM
- Analyse des appels
- Enregistrement des appels
- Fonctionnalité de rappel automatique
Transformez votre Service Client
Aircall vous permet d’offrir un service client de qualité supérieure. Assurez un suivi impeccable et amélioré grâce à nos outils intégrés et personnalisables.
- Gestion des appels entrants
- Suivi des appels
- Intégration avec les outils de support
- Routage intelligent des appels
- Enregistrement des appels
Révolutionnez votre centre d'appel
Avec Aircall, votre centre d’appel atteint de nouveaux sommets. Gérez efficacement les appels et dirigez-les intelligemment pour une performance optimale.
- Gestion des appels
- Routage intelligent des appels
- Intégrations avec les outils CRM
- Analyse des appels
- Fonctionnalité de rappel automatique
Aircall au service de
toutes les entreprises et tous les métiers
“Ces entreprises ont souvent besoin d’une solution de téléphonie flexible et évolutive pour accompagner leur croissance rapide. Aircall, avec sa facilité d’ajout de nouveaux utilisateurs et numéros, peut être un excellent choix pour elles.”
Les entreprises à forte croissance nécessitent une solution de téléphonie flexible et évolutive qui puisse s’adapter à leur rythme accéléré. C’est là qu’Aircall intervient, en offrant une plateforme de téléphonie cloud conçue pour répondre aux besoins changeants de votre entreprise.
Avec Aircall, vous pouvez facilement ajouter de nouveaux utilisateurs et numéros en quelques clics. Que vous ouvriez de nouveaux bureaux, étendiez vos équipes ou ajoutiez des départements, notre solution vous permet de faire évoluer votre infrastructure téléphonique sans tracas. Vous ne serez plus limité par des systèmes obsolètes ou des contraintes matérielles.
L’évolutivité n’est pas le seul avantage d’Aircall pour les entreprises à forte croissance. La plateforme offre également des fonctionnalités avancées telles que l’intégration avec vos outils CRM, l’enregistrement des appels, les statistiques en temps réel et bien plus encore. Vous disposez ainsi des outils nécessaires pour optimiser vos performances, mesurer vos résultats et améliorer continuellement votre service client.
“Les sociétés ayant des bureaux ou des clients dans plusieurs pays peuvent tirer parti des numéros internationaux d’Aircall pour offrir un service localisé à leurs clients, quel que soit leur emplacement.”
Pour les multinationales, offrir un service localisé à l’échelle mondiale est essentiel pour se démarquer de la concurrence et fidéliser les clients.
Avec Aircall, vous pouvez facilement étendre votre portée et offrir un service localisé à vos clients, peu importe où ils se trouvent. Que vous ayez des bureaux dans différents pays ou que vous souhaitiez simplement cibler des marchés internationaux, nos numéros internationaux vous permettent d’établir une présence locale et de renforcer votre image de marque à l’échelle mondiale.
En utilisant les numéros internationaux d’Aircall, vous offrez à vos clients la possibilité de vous contacter via des numéros locaux, ce qui facilite la communication et renforce la confiance. Vos clients auront l’impression d’avoir affaire à une entreprise qui comprend leurs besoins spécifiques et qui est véritablement présente dans leur pays.
“Ces entreprises peuvent ne pas avoir les ressources pour une infrastructure de téléphonie traditionnelle, mais peuvent bénéficier de la solution cloud d’Aircall qui est facile à installer et à utiliser.”
Les TPE/PME et les startups ont besoin d’une solution de téléphonie qui soit abordable, facile à installer et à utiliser. Aircall répond à ces besoins en vous offrant une solution cloud complète et flexible, adaptée à votre taille et à votre budget.
Vous n’avez pas besoin d’investir dans des équipements téléphoniques coûteux ni de vous soucier de leur maintenance. La solution fonctionne entièrement sur le cloud, ce qui signifie que vous pouvez commencer à utiliser la plateforme en quelques minutes seulement. Il vous suffit de vous inscrire, d’ajouter vos utilisateurs et numéros, et vous êtes prêt à passer des appels.
L’interface utilisateur intuitive d’Aircall rend la gestion de votre système de téléphonie simple et accessible à tous. Vous pouvez facilement configurer des fonctionnalités telles que la distribution d’appels, les horaires d’ouverture, les renvois d’appels, et bien plus encore, directement depuis notre tableau de bord convivial. Pas besoin de compétences techniques avancées ou de personnel dédié pour gérer votre téléphonie.
Vous disposez ainsi des outils nécessaires pour faire croître votre entreprise et offrir une expérience client exceptionnelle.
Découvrez comment différentes fonctions professionnelles tirent parti de la puissance d’Aircall pour optimiser leurs communications. Que vous soyez dans le service client, les ventes, le support ou l’informatique, Aircall a quelque chose à vous offrir. Et ce n’est que le début – quelle que soit votre fonction, nous avons les outils qui peuvent transformer votre façon de communiquer.
Le responsable du service client supervise les opérations quotidiennes du service client et s’efforce constamment d’améliorer la qualité du service. Aircall l’aide à mieux gérer les appels entrants, à suivre les performances des agents et à résoudre rapidement les problèmes.
Cas d’usage :
- Suivi des performances des agents grâce aux statistiques et analyses
- Supervision des appels en temps réel pour assurer la qualité du service
- Utilisation du SVI pour orienter efficacement les appelants
Le commercial utilise Aircall pour faciliter la communication avec les prospects et les clients. Le click-to-dial et le PowerDialer lui permettent d’accélérer la prise de contact et d’automatiser les appels sortants.
Cas d’usage :
- Prise de contact rapide avec les prospects grâce au click-to-dial
- Automatisation des appels sortants avec le PowerDialer
- Suivi des interactions avec les clients grâce à l’enregistrement des appels
L’agent de support est en première ligne pour répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients. Aircall l’aide à gérer efficacement les appels et à améliorer la satisfaction des clients.
Cas d’usage :
- Gestion de la file d’attente pour réduire le temps d’attente des clients
- Utilisation des tags d’appels pour suivre et analyser les types d’appels
- Assurer la permanence téléphonique pour répondre aux appels à tout moment
Le téléopérateur bénéficiera également de l’utilisation d’Aircall. En plus de gérer efficacement les appels entrants et sortants, il pourra enregistrer les conversations importantes, consulter les scripts d’appel et les notes clients, et collaborer facilement avec ses collègues.
Cas d’usage :
- Gérez efficacement les appels entrants et sortants
- Enregistrez les conversations importantes
- Accédez facilement aux scripts d’appel et aux notes clients
- Collaborez facilement avec les membres de l’équipe
Aircall permet de voir comment votre entreprise fonctionne en termes d’appels. La direction pourra ainsi prendre des décisions éclairées établies sur des données concrètes et améliorer la communication avec vos clients et vos employés.
Cas d’usage :
- Disposez d’une vision globale des performances de l’entreprise en termes d’appels
- Décisions fondées sur des données objectives pour améliorer vos résultats
- Communication améliorée avec les clients et les employés
Le manager de centre d’appels supervise l’ensemble des opérations du centre d’appels. Avec Aircall, il peut optimiser la distribution des appels, suivre les performances et s’assurer que le centre fonctionne efficacement.
Cas d’usage :
- Utilisation du routage intelligent pour distribuer efficacement les appels
- Suivi des performances grâce aux insights cards
- Supervision des appels pour assurer la qualité du service
Le Directeur commercial ou Responsable de vente supervise toutes les activités de vente de l’entreprise. Il s’appuie sur Aircall pour optimiser les communications de son équipe et assurer une gestion efficace des clients et des prospects.
Cas d’usage :
- Utilisation du PowerDialer pour automatiser et accélérer les appels de prospection
- Exploitation des statistiques et analyses pour évaluer les performances des ventes et ajuster les stratégies
- Utilisation du Click-to-Dial pour faciliter et accélérer la communication avec les clients et les prospects
Le responsable informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques de l’entreprise, y compris les solutions de télécommunication. Aircall lui permet de fournir une solution de téléphonie fiable et facile à gérer pour toute l’entreprise.
Cas d’usage :
- Mise en place et gestion du système de téléphonie Aircall dans l’entreprise
- Assurer l’intégration d’Aircall avec d’autres outils et systèmes informatiques grâce à sa compatibilité et flexibilité
- Gestion du numéro international pour faciliter les communications internationales
Pour le responsable des opérations, Aircall se révèle être l’outil parfait. Grâce à ses analyses en temps réel, vous pourrez surveiller l’activité des appels, évaluer la productivité de votre équipe et identifier les domaines d’amélioration de manière efficace.
Cas d’usage :
- Analysez en temps réel l’activité des appels
- Évaluez la productivité de l’équipe et des axes d’amélioration
- Optimisez les processus opérationnels grâce à des données concrètes
Le responsable des ressources humaines pourra tirer parti d’Aircall pour gérer les appels liés au recrutement, aux entretiens d’embauche et aux demandes des employés. La communication fluide entre les différentes équipes facilitera grandement les différentes étapes de recrutement.
Cas d’usage :
- Gérez facile des appels liés au recrutement, entretiens d’embauche, etc.
- Communiquez facilement entre les différentes équipes
- Améliorer l’efficacité des processus RH grâce à une solution centralisée
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Une agence partenaire de confiance pour l'intégration Aircall
En tant qu’agence partenaire d’Aircall, nous sommes à vos côtés pour faciliter l’intégration de cette solution de téléphonie innovante dans votre environnement de travail.
Nous vous accompagnons dans la mise en place d’Aircall, l’adaptant à vos besoins spécifiques, et nous assurons son intégration fluide avec votre CRM existant. Bénéficiez d’une transition sans heurt vers des communications optimisées grâce à notre expertise et notre engagement envers votre réussite
Mise en place de la solution Aircall
Nous facilitons l’installation et la configuration d’Aircall, adaptant la solution à vos besoins pour une efficacité optimale. Comptez sur notre soutien continu, de la formation des utilisateurs à l’assistance technique.
Intégration fluide avec votre CRM
Grâce à notre expertise, intégrez Aircall à votre CRM existant en toute simplicité. Nous assurons une synchronisation parfaite des données, garantissant une transition en douceur et une exploitation optimale de votre nouvel outil de communication.
Quelques chiffres sur Aircall
Comment Aircall a amélioré la croissance et la productivité des équipes de 50%
Cas d’utilisation de Aircall : #Sales #Support
Intégration mise en place :
Comment Aircall a amélioré la croissance et la productivité des équipes de 50%
FAQ
Qu'est-ce que le logiciel Aircall ?
Aircall est un logiciel de téléphonie d’entreprise cloud innovant qui procure à votre entreprise la capacité d’établir et de gérer aisément des appels téléphoniques professionnels.
Doté d’une panoplie de fonctionnalités avancées, Aircall vous permet de gérer vos appels téléphoniques, plus facilement, et de bénéficier d’une qualité d’appel optimal.
Comment Aircall peut-il profiter à mon entreprise ?
Les bénéfices que Aircall peut apporter à votre entreprise sont multiples. En améliorant considérablement la communication avec vos précieux clients, Aircall vous offre un éventail de fonctionnalités professionnelles.
Parmi celles-ci, vous découvrirez :
- la gestion des files d’attente
- les messages d’accueil personnalisés
- le routage intelligent des appels
Sans oublier, bien sûr, la perspective d’une collaboration plus efficace entre les membres de votre équipe.
Aircall est-il facile à mettre en place ?
Absolument ! Aircall se distingue par sa facilité déconcertante de la mise en place et d’utilisation.
Nul besoin de compétences techniques pour configurer votre système de téléphonie.
Vous constaterez que ce logiciel est compatible avec tous les appareils, des ordinateurs aux smartphones, ne nécessitent aucune installation fastidieuse de matériel supplémentaire. Tout est à portée de main, prêt à être exploité.
Quelles intégrations proposent Aircall ?
Parmi les intégrations les plus populaires, on retrouve :
- monday.com
- Salesforce,
- HubSpot,
- Slack,
- Zendesk
et bien d’autres outils populaires avec lesquels Aircall se connecte parfaitement.
Grâce à ces intégrations fluides, vos données se synchronisent avec une aisance parfaite, votre productivité augmente et votre expérience utilisateur devient optimale.
Qu'en est-il de la qualité des appels avec Aircall ?
Vous serez subjugué par la qualité audio exceptionnelle que Aircall offre pour tous vos appels.
Son infrastructure cloud solide, conjuguée à des partenariats avec des fournisseurs de télécommunications d’une fiabilité à toute épreuve, garantit des conversations limpides et ininterrompues, peu importe la distance qui vous sépare de vos interlocuteurs.
C’est une expérience sonore qui vous transporte dans un monde de clarté absolue pour vos communications.
Quels sont les tarifs d'Aircall ?
Les tarifs d’Aircall sont conçus pour s’adapter aux besoins spécifiques de votre entreprise. Plusieurs plans sont disponibles, taillés sur mesure pour toutes les tailles d’entreprises et toutes les fonctionnalités désirées.
Vous trouverez les plans :
Essentials : 30 euros par utilisateur
Professionnal : 50 euros par utilisateur
Comment Aircall assure-t-il la sécurité de mes appels ?
Aircall attache une importance capitale à la sécurité de vos appels.
Grâce à des protocoles de cryptage avancés, vos conversations restent confidentielles et protégées des regards indiscrets.
De plus, Aircall met en place des mesures de sécurité robustes pour prévenir toute intrusion indésirable et garantir une tranquillité d’esprit totale pour votre téléphonie d’entreprise.
Comment puis-je personnaliser mes messages d'accueil avec Aircall ?
Avec Aircall, la personnalisation de vos messages d’accueil ou de votre messagerie vocale est très facile.
Vous avez la liberté de créer des messages uniques qui reflètent l’identité de votre entreprise et captivent vos clients dès le premier contact. Des voix chaleureuses, des informations pertinentes et une touche de créativité, tout est possible pour émerveiller vos interlocuteurs.
Aircall offre-t-il des fonctionnalités de reporting et d'analyse ?
Aircall met à votre disposition des fonctionnalités de reporting et d’analyse avancées qui vous permettent de visualiser et de comprendre les données clés de vos appels sur le tableau de bord.
Vous pouvez ainsi évaluer la performance de votre équipe, identifier les tendances et prendre des décisions éclairées pour améliorer votre service client. Les données deviennent votre allié stratégique avec Aircall.
Comment puis-je bénéficier d'un essai gratuit d'Aircall ?
Pour profiter d’un essai gratuit d’Aircall, il vous suffit de nous contacter et de discuter de vos besoins spécifiques avec notre équipe dédiée. Nous serons ravis de vous proposer cette opportunité de découvrir les incroyables avantages qu’Aircall peut apporter à votre entreprise.
Ne laissez pas passer cette occasion, essayez Aircall dès aujourd’hui !
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