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Plateforme de marque : une passerelle vers l’augmentation de votre chiffre d’affaires
Dans un contexte compétitif et en constante transformation, comment une marque peut-elle s’imposer ?
Élaborer une plateforme de marque constitue une étape capitale. Cette démarche offre l’opportunité de réfléchir à votre identité de marque, de vous démarquer face à vos concurrents et de créer une connexion solide avec votre clientèle. Que vous soyez chef d’entreprise, responsable de la communication ou du marketing, ou encore brand manager, votre rôle consiste à définir les contours de votre marque et à bâtir une identité unique. C’est précisément ici qu’intervient la plateforme de marque, un outil essentiel pour orienter et structurer toutes les stratégies et actions en lien avec la marque.
Qu’entend-on par plateforme de marque, et pourquoi en concevoir une ? Quels en sont les composants ? Comment la mettre en place et la promouvoir ? Trouvez ici les réponses à toutes ces questions.
Comment définir une plateforme de marque ?
La plateforme de marque constitue le fondement sur lequel repose l’ensemble de la stratégie de communication d’une entreprise. Véritable outil de référence, elle définit l’essence d’une marque à travers un document stratégique qui résume son identité, ses valeurs, sa promesse, son positionnement et sa personnalité.
En règle générale, une plateforme de marque s’articule autour de six éléments essentiels :
- La promesse de la marque,
- La vision,
- Les valeurs,
- La mission,
- Le positionnement,
- La personnalité.
Bien plus qu’un simple outil de communication, la plateforme de marque aligne toutes les actions de l’entreprise sur un objectif commun : consolider l’image de marque et établir une relation pérenne avec la clientèle. Elle agit comme un guide pour l’ensemble des équipes, qu’il s’agisse du marketing, des ventes ou de la communication, en leur offrant une vision commune et précise de ce que la marque incarne.
Avec une plateforme de marque, la cohérence entre tous les messages et actions de communication est garantie. Que ce soit pour développer un nouveau produit, lancer une campagne publicitaire ou rédiger un contenu pour les réseaux sociaux, elle constitue un point de référence essentiel. Elle veille à ce que l’identité visuelle, le ton employé et les valeurs diffusées soient en parfaite harmonie avec l’image que l’entreprise souhaite véhiculer.
Pourquoi une plateforme de marque est-elle essentielle ?
Élaborer une plateforme de marque est un travail de fond qui exige une réflexion approfondie sur le message et l’image que vous souhaitez associer à votre entreprise. Cet outil stratégique représente ainsi un véritable atout, apportant une valeur ajoutée.
Identité de marque
Tout d’abord, définir une identité de marque instaure une véritable cohérence au sein de l’organisation. Elle représente un socle structurant, permettant d’orienter la réflexion, d’encadrer les actions et de simplifier les prises de décision.
En tant que document de référence, elle peut devenir un fil conducteur pour construire la stratégie de votre entreprise, rassembler les équipes autour des valeurs et des ambitions de votre marque, et renforcer votre visibilité. S’interroger sur son identité de marque, c’est aussi réfléchir au sens que l’on souhaite donner à l’entreprise et à ses initiatives.
Alignement stratégique
Ensuite, la plateforme de marque joue le rôle de fil conducteur pour l’ensemble de l’entreprise. Elle garantit un alignement stratégique en offrant une vision claire et partagée de l’identité de la marque. En regroupant des éléments essentiels comme les valeurs, la promesse et le positionnement, elle permet à tous les services de coopérer dans une direction commune. Cet alignement est crucial pour éviter toute incohérence ou message contradictoire qui pourrait nuire à l’image de la marque.
Par ailleurs, la plateforme de marque assure une cohérence irréprochable dans toutes les communications. Que ce soit à travers des campagnes publicitaires, des publications sur les réseaux sociaux ou des échanges avec les clients, chaque message reflète fidèlement l’identité de la marque. Cette homogénéité renforce la crédibilité de l’entreprise et améliore la reconnaissance de la marque auprès des consommateurs. En résumé, la plateforme de marque constitue un outil indispensable pour unir les équipes autour d’une vision commune et bâtir une image de marque forte et cohérente.
Avantages principaux
Une plateforme de marque présente de nombreux bénéfices pour une entreprise. Tout d’abord, elle améliore significativement la perception de la marque par les consommateurs. En établissant une identité claire et cohérente, elle favorise la mémorisation et la reconnaissance de la marque. De plus, elle renforce la confiance des clients en garantissant une expérience homogène à chaque point de contact.
En outre, la plateforme de marque constitue un levier stratégique pour le marketing. Elle aligne toutes les initiatives marketing sur un objectif commun, maximisant ainsi l’impact des campagnes. Elle facilite également la production de contenus pertinents et engageants, contribuant à fidéliser la clientèle tout en attirant de nouveaux consommateurs. Enfin, une plateforme de marque bien structurée sert de fondation pour concevoir de nouveaux produits ou services parfaitement en phase.
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Quels sont les éléments qui composent une plateforme de marque ?
Une plateforme de marque, bien qu’il n’existe pas de modèle unique, regroupe généralement plusieurs éléments essentiels.
- La vision d’une marque reflète sa perception du monde, de son secteur ou de son marché. Elle représente une aspiration ambitieuse et une direction à suivre, permettant à la marque de véhiculer un message universel et de le diffuser largement.
- La mission d’une marque incarne son objectif fondamental, sa raison d’être. Elle répond aux besoins de son public cible et décrit la manière dont elle compte y répondre, en lien avec sa vision. C’est le « pourquoi » de l’entreprise, son impact sociétal.
- Les valeurs d’une marque servent de repères, orientant ses actions et donnant du sens à ses initiatives. Celles que perçoivent les collaborateurs forment la culture de l’entreprise, tandis que celles qui sont communiquées façonnent l’image de la marque auprès des clients.
- La promesse d’une marque est un engagement envers ses consommateurs. Elle met en avant les bénéfices de ses produits ou services et explique de quelle manière ceux-ci satisfont les besoins de sa clientèle cible.
Les bénéfices sont les avantages que les clients tirent de l’utilisation des produits ou services. La marque doit proposer des solutions pertinentes et adaptées à chacun de ses clients. - Le style d’une marque incarne sa personnalité. Il regroupe tous les éléments qui permettent de l’identifier, tels que son identité visuelle (logo, couleurs, etc.), son ton de communication, les éléments sonores, etc.
L’ensemble de ces composantes permet de construire une identité de marque solide et cohérente, distincte de la concurrence.
Quelles sont les étapes à suivre pour créer une plateforme de marque ?
La création d’une plateforme de marque est un processus sinueux constitué de plusieurs étapes.
Faire un audit de l’existant
Vous souhaitez créer ou mettre à jour votre plateforme de marque ? La première étape consiste à réaliser un audit interne détaillé. Pour cela, il est essentiel d’impliquer tous les acteurs de l’entreprise.
Commencez par organiser une réunion avec la direction. Cette rencontre aura pour objectif de clarifier les éléments essentiels de l’identité de la marque, son positionnement actuel et sa vision à long terme. Il est crucial de comprendre comment l’entreprise envisage son évolution dans les années à venir.
Ensuite, planifiez des entretiens individuels avec des collaborateurs clés. Ces discussions permettront de recueillir divers points de vue et d’exploiter l’expérience de chaque participant. Sélectionnez des personnes ayant une vision claire de l’entreprise et occupant des rôles stratégiques.
Enfin, organisez des ateliers en petits groupes pour encourager la participation et les échanges. Impliquez toutes les équipes concernées par la marque (commercial, marketing, communication, etc.) et explorez des sujets clés tels que l’offre commerciale, le positionnement sur le marché, les cibles, la concurrence et les messages de la marque.
Cette approche collaborative vous permettra de collecter un maximum d’informations et de perspectives, afin de construire une plateforme de marque solide et pertinente.
Avoir une harmonisation des éléments autour de votre marque
Une fois toutes les informations collectées sur votre marque, l’étape suivante consiste à les analyser. Cette phase est essentielle pour donner du sens à vos données. Commencez par comparer les différentes opinions recueillies lors des entretiens et des ateliers. Analysez ces retours afin d’identifier les points communs et les divergences, puis établissez des liens entre ces éléments pour bâtir une vision cohérente de votre marque.
Cette analyse approfondie vous permettra de dégager les valeurs fondamentales de votre marque ainsi que son essence. Ces valeurs clés constitueront le noyau de votre identité et orienteront toutes vos actions à venir.
Plusieurs outils peuvent vous aider dans ce processus. Parmi les plus utilisés, la matrice SWOT permet d’évaluer les forces, les faiblesses, les menaces et les opportunités de votre marque. Le Business Model Canvas est également très utile pour visualiser et analyser votre modèle économique. Enfin, le prisme de marque de Kapferer est un outil spécifique qui aide à explorer les différents aspects de votre marque à travers six dimensions.
En utilisant ces outils, vous pourrez structurer votre réflexion et formaliser votre plateforme de marque.
Finaliser sous forme d’écrits
La formalisation de la plateforme de marque est une étape clé. Elle consiste à regrouper dans un document unique tous les éléments définis précédemment : vision, mission, valeurs, promesse, etc.
La rédaction de ce document nécessite une grande rigueur. Chaque mot doit être soigneusement choisi, car il participe à façonner l’univers sémantique de la marque. Cet univers deviendra la référence pour toutes les communications futures. Il est donc crucial que le contenu soit à la fois clair, concis et en parfaite adéquation avec les valeurs de la marque.
Une fois cette synthèse rédigée, il est essentiel de la soumettre à l’approbation de la direction et des collaborateurs. Cette validation collective conférera à la plateforme de marque sa légitimité.
Enfin, il est indispensable de stocker ce document dans un lieu accessible à tous et de le diffuser largement au sein de l’entreprise. Cela permettra à chaque membre de l’équipe de s’y référer et d’assurer la cohérence de toutes les communications.
Diffusion de la plateforme de marque créée
Pour garantir l’accessibilité de la plateforme de marque à tous, il est essentiel de l’intégrer à divers supports et documents de référence. Parmi ceux-ci, on retrouve notamment la charte graphique, qui définit l’identité visuelle de la marque, ainsi que le plan de communication, qui précise les stratégies de communication à adopter. La documentation destinée à l’onboarding des nouveaux collaborateurs est également un support idéal pour transmettre les valeurs et les bases de la marque.
Afin d’assurer une gestion efficace et une diffusion optimale de toutes les ressources liées à la marque, il peut être pertinent d’adopter une solution en ligne. Cet outil numérique permet de centraliser toutes les informations relatives à la marque et de les rendre accessibles à l’ensemble des parties prenantes, tant internes qu’externes.
Combien coûte une plateforme de marque ?
Le coût de la création d’une plateforme de marque varie en fonction de plusieurs éléments.
Tout d’abord, la taille de l’entreprise, la complexité du projet et le degré de personnalisation recherché influencent le prix final.
Ensuite, les honoraires des professionnels (consultants en branding, graphistes, etc.) peuvent fluctuer en fonction de leur expérience et de leur localisation.
Enfin, les outils et logiciels nécessaires à la création de la plateforme peuvent également entraîner des frais supplémentaires.
Il est donc difficile de donner un tarif précis sans une analyse détaillée de votre projet. Il est conseillé de demander plusieurs devis à différents prestataires pour comparer les offres et choisir celle qui s’adapte le mieux à votre budget et à vos besoins. Dans le cadre d’un recours à une agence spécialisée, les coûts pour concevoir une plateforme de marque peuvent varier entre 10 000 € et 50 000 €, tandis que les grandes entreprises, souvent internalisant ce processus, devront tenir compte des dépenses en temps, en salaires, ainsi que d’éventuels frais liés aux analyses de marché et aux tests consommateurs.
Comment une plateforme de marque peut-elle influencer la stratégie de communication d’une entreprise ?
Influence sur la communication
Une plateforme de marque est le fondement essentiel sur lequel repose toute stratégie de communication. Elle sert de véritable guide, orientant toutes les décisions de communication, de la création d’un logo à la rédaction d’un communiqué de presse. En définissant clairement l’identité de l’entreprise, ses valeurs, sa promesse et son positionnement, elle offre un cadre cohérent et harmonieux pour toutes les actions de communication.
Une perception de marque améliorée
Avec une plateforme de marque bien établie, l’entreprise bénéficie d’une identité forte et mémorable. Un visuel cohérent, un ton distinctif et des messages clairs permettent à la marque de se différencier de la concurrence et de rester gravée dans la mémoire des consommateurs. En outre, elle facilite la communication interne en fournissant un référentiel commun à tous les collaborateurs, renforçant ainsi la cohésion d’équipe et la qualité des échanges.
L’alignement des messages
Enfin, une plateforme de marque optimisée améliore l’efficacité des investissements publicitaires. En ciblant les bons canaux de communication et en diffusant des messages pertinents, l’entreprise maximise son retour sur investissement. Elle permet aussi d’établir une relation de confiance avec les clients en offrant une communication transparente, alignée avec les valeurs de la marque.
7 exemples iconiques de plateforme de marque réussie
1. Nike : Une mission transcendante
Mission : « Inspirer chaque athlète – si vous avez un corps, vous êtes un athlète. »
Valeurs : Innovation, performance, inspiration.
Promesse : Offrir des produits qui permettent à chacun de repousser ses limites.
Nike a su créer une connexion émotionnelle puissante avec son audience. En allant au-delà des simples produits, l’entreprise a construit un univers qui incarne la persévérance et l’excellence. Par exemple, la campagne « Just Do It » reste une étude de cas exemplaire en storytelling et en identification de la marque à des valeurs universelles.
2. Netflix : L’innovation au service de l’expérience
Mission : Offrir le meilleur divertissement à la demande.
Valeurs : Créativité, personnalisation, accessibilité.
Promesse : Fournir une expérience unique et sur mesure pour chaque utilisateur.
Avec une capacité hors pair à anticiper les tendances, Netflix a redéfini la manière dont nous consommons du contenu. Son écosystème digital, conjugué à des algorithmes ultra-performants, met en lumière son focus sur la satisfaction et la personnalisation.
3. Apple : La simplicité comme ADN
Mission : Faire avancer l’humanité grâce à la technologie.
Valeurs : Design, innovation, simplicité.
Promesse : Offrir des produits intuitifs qui révolutionnent le quotidien.
Apple est l’archétype de la marque émotionnelle, valorisant des expériences utilisateur à la fois intuitives et esthétiques. Chaque produit, chaque campagne publicitaire reflète une compréhension aiguë des besoins humains. L’écosystème Apple est un parfait exemple de cohérence et de fidélité à une plateforme de marque forte.
4. Supreme : Le pouvoir de la rareté
Mission : Défier les conventions avec style.
Valeurs : Authenticité, audace, exclusivité.
Promesse : Créer un désir autour de l’uniciteité et de l’audace.
Supreme s’adresse à une communauté bien définie en misant sur l’exclusivité de ses produits. En jouant sur le principe de rareté et en collaborant avec des marques prestigieuses, elle a su transformer des articles banals en objets de convoitise.
5. Coca-Cola : Une icône universelle
Mission : Rafraîchir le monde et inspirer des moments de bonheur.
Valeurs : Partage, positivisme, universalité.
Promesse : Créer des moments de convivialité autour d’une boisson intemporelle.
Coca-Cola est maître dans l’art de s’adapter à chaque culture tout en conservant une identité globale forte. Ses campagnes émotionnelles, comme « Partagez un Coca-Cola », résonnent avec une audience mondiale, renforçant son statut d’icône.
6. Lego : La créativité sans limites
Mission : Inspirer et développer les constructeurs de demain.
Valeurs : Créativité, apprentissage, collaboration.
Promesse : Offrir des outils pour construire des mondes imaginaires sans limites.
Lego a transformé ses briques en vecteurs d’imagination et d’éducation. Sa capacité à engager parents et enfants grâce à des produits intergénérationnels est l’exemple parfait d’une plateforme de marque bien articulée.
7. Evian : La jeunesse comme promesse
Mission : Offrir une hydratation pure pour rester jeune d’esprit.
Valeurs : Pureté, santé, bien-être.
Promesse : Inspirer un style de vie sain et actif.
Avec des campagnes audacieuses comme « Live Young », Evian a associé son produit à un message universel d’énergie et de vitalité. Cette cohérence de ton et de message a consolidé son image de marque premium.
Conclusion
La plateforme de marque est un outil stratégique essentiel pour toute entreprise désireuse de renforcer son identité et d’optimiser sa communication.
En définissant clairement les valeurs, la promesse et la personnalité de la marque, elle permet d’aligner l’ensemble des actions de l’entreprise et de créer une expérience client cohérente et inoubliable. Investir dans la création d’une plateforme de marque revient à investir dans l’avenir de son entreprise. En offrant une vision claire et partagée, elle stimule la croissance, la pérennité et la différenciation de la marque dans un marché de plus en plus compétitif.
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