Aircall

Déployez le meilleur système de téléphonie dans votre entreprise.

Test du logiciel :

Lorsque l’on pense à un centre d’appels, on s’imagine ce grand espace de co-working plein à craquer d’employés devant gérer des centaines de demandes client en très peu de temps. En d’autres termes, la téléphonie classique en entreprise, c’est l’enfer !

Cependant, voilà, des solutions existent désormais pour apporter un peu de calme à votre centre d’appels et une touche d’automatisation à vos lignes téléphoniques.

Aircall est un système de téléphonie d’entreprise et de centre d’appels basé sur le cloud qui permet de gérer les opérations de support client et d’engagement des ventes.

Conçu pour les bureaux et les équipes situés dans des régions éloignées les unes des autres, le logiciel permet aux utilisateurs d’intégrer le logiciel aux systèmes de gestion de la relation client et de gérer les appels directement à partir de celui-ci.

Les fonctionnalités d’Aircall comprennent :

la messagerie vocale,
la mise en file d’attente,
l’enregistrement,
la boîte de réception des appels partagée,
la gestion des contacts,
l’attribution,
le marquage et l’ajout de commentaires.

Il permet aux entreprises de former des groupes d’employés en fonction du lieu, des responsabilités, des compétences et d’autres attributs, et de créer des stratégies commerciales pour faciliter la performance de l’équipe.

En outre, il fournit des numéros de téléphone, qui peuvent être utilisés pour passer des appels de n’importe où et obtenir des informations en direct sur les processus.

Aircall s’intègre à plus de 100 applications tierces telles que Salesforce, Zendesk, Pipedrive et Slack. La tarification est disponible sur des abonnements mensuels et l’assistance est fournie par e-mail, téléphone et chat.

Enfin, c’est une interface nouvelle génération que l’on peut installer et paramétrer en seulement quelques petites minutes. Pour une gestion optimisée de vos centres d’appel, adoptez Aircall, la meilleure solution d’automatisation de la téléphonie en entreprise actuellement présente sur le marché.

Avantages

L’application est facile d’utilisation, il est simple de naviguer à travers l’application
Grâce à Aircall, vous pouvez réduire le temps que vous consacrez aux tâches administratives et améliorer votre gestion globale
Les tableaux d’Aircall vous fournissent toutes les informations dont vous avez besoin
Vous pouvez bénéficier d’une messagerie vocale, d’une durée d’appel illimitée et d’une numérotation automatique
La gestion et l’obtention de numéros de téléphones pour votre entreprise peut se faire dans plus de 40 pays différents
La possibilité d’intégrer plus d’une centaine d’applications à l’interface

Inconvénients

La qualité des appels n’est pas très optimale
Vous pouvez souvent recevoir des appels entrants dans vos spams
L’application est un peu plus chère que d’autres plateformes de la sorte

Cas d'utilisation

Obtenir des numéros spéciaux dans plus de 100 pays et des numéros partout dans le monde
utiliser la fonctionnalité de conférence téléphonique pour transformer vos appels en conversation collaborative
Répartir les rendez-vous téléphoniques entre collaborateurs
Gérer facilement les appels entrants de son centre d’appel
Enregistrer et filtrer simplement ses appels
Analyser la performance de ses appels