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Digitaliser son entreprise : les clés du succès en 2024 !
Digitaliser son entreprise, une super opportunité ou un piège à éviter ? Les nouvelles technologies incitent sans cesse les entreprises à se réinventer. Qu’ils s’agissent de vos clients, de vos fournisseurs, ou même de vous à ce moment précis, le monde entier est connecté ! Notre environnement et nos modes de vie s’adaptent constamment pour répondre à nos nouveaux besoins et à nos attentes grandissantes. Digitaliser son entreprise est autant un levier de croissance qu’un défi à relever. Il concerne surtout l’ensemble de votre activité : partage et stockage de vos informations, travail collaboratif, automatisation des tâches …
Autant dire que digitaliser son entreprise, tel les griffes du destin, On y échappe pas ! Mais pas de panique ! Il est encore temps d’écrire une nouvelle page de votre organisation. Dans cet article, nous vous donnons les clés en main pour réussir à coup sûr à digitaliser votre structure et à gérer au mieux ce changement.
Qu'entend-on par "digitaliser son entreprise" ?
Digitaliser son entreprise : quoi, pour qui, et pourquoi ?
Pour commencer, il est sans dire que le numérique a pris d’assaut notre manière de communiquer, de transmettre l’information ou encore de travailler. Par exemple, Digitaliser son entreprise permet de faire évoluer sa gestion de ses flux, d’acquérir de nouveaux canaux, et d’optimiser ses différents processus. Le déploiement des nouvelles technologies du digital a littéralement transformé le rapport à la donnée. De même, cela a complètement impacté la manière dont les entreprises construisent leur stratégie.
En effet, cette révolution ambitieuse doit être intégrée à part entière dans le plan d’action de votre organisation. Source de performance, digitaliser son entreprise concerne tous les corps de métiers, tous les secteurs d’activité, tous les départements, mais également tous les types d’entreprises !
Et oui !
Tout comme Rome ne s’est pas construite en un jour, digitaliser son entreprise est un travail de longue haleine, certes, mais qui peut se faire aussi à petite échelle. C’est sur cette transformation que se jouera l’avenir de votre entreprise. De fait, même sans avoir le budget pharamineux des GAFAs ou le génie des meilleurs développeurs web, ce tournant digital et la suite de cet article vous concerne également.
Pourquoi digitaliser son entreprise ?
Digitaliser son entreprise présente divers avantages qui peuvent vous permettre de faire la différence dans votre activité.
Au contraire, ne pas surfer sur cette vague numérique présente plusieurs risques, le premier étant de faire couler votre entreprise tel le Titanic, le second de vous faire devancer par vos concurrents. Voici les avantages de la digitalisation de son entreprise :
Premièrement, elle génère une hausse considérable de la productivité grâce à l’optimisation et la réduction du nombre de tâches ainsi que du temps alloué à ces dernières. Des processus tels que la gestion logistique de ses commandes ou la réalisation de ses paiements peuvent être exécutés en un rien de temps. Qui dit meilleure productivité, dit meilleure compétitivité et donc meilleurs résultats ! Votre business va adorer !
Ensuite, elle permet de doper la communication entre les différents collaborateurs. Les données sont maintenant accessibles partout, tout le temps et de façon instantanée. En interne, cela se traduit par une meilleure circulation de l’information dans un ton moins formel. En dehors de l’entreprise, il est possible d’être plus transparent et plus réactif avec ses clients et ses fournisseurs.
Digitaliser son entreprise crée une expérience client optimisée par le biais des outils digitaux et donc une meilleure relation avec le consommateur. Vous pourrez ainsi interagir directement avec vos clients. De même, vous pouvez de vous positionner sur de nouveaux canaux d’acquisition. Vous pouvez par exemple créer un site internet, une application, une marketplace…
L’intérêt de la digitalisation réside en son potentiel accru en termes d’analyse et de gestion de donnée. Qu’elles concernent vos clients, vos fournisseurs ou vos projets en équipe, les données sont à la fois stockables, mesurables et diverses ! En plus d’être faciles d’accès et sécurisées, elles vous seront d’une aide précieuse au moment de prendre de meilleures décisions.
Enfin, digitaliser son entreprise permet de réduire vos coûts opérationnels : moins de dépenses, plus de performances, que demander de mieux ?
Quelques inconvénients à digitaliser son entreprise
Il peut exister une résistance au changement dans la plupart des cas. La digitalisation implique le développement d’une culture d’entreprise orientée vers le numérique ou de valeurs nouvelles. Il est essentiel que les collaborateurs soient à l’aise avec les outils digitaux. De même, adopter une nouvelle organisation de travail et bousculer ses habitudes ne se fait pas du jour au lendemain.
L’exemple particulier du développement massif du télétravail et des outils de communication crée un équilibre fragile entre vie privée et vie professionnelle. La relation entre l’humain et la machine n’a jamais été aussi proche, voire trop proche ?
Le transfert de vos données existantes peut s’avérer être processus long et fastidieux. De plus, le volume important d’échange en entreprise peut faire perdre de la valeur à l’information.
Le progrès fait peur. Il est légitime d’exprimer des doutes et des réticences à l’encontre d’un tel changement.
Mais voilà, ces quelques inconvénients ne rivalisent pas avec les indéniables avantages qu’apporte la digitalisation. La balance penche bien de l’autre côté .
Comment digitaliser son entreprise ?
Prendre le pas de digitaliser son entreprise n’est pas de tout repos. Heureusement, en adoptant les bonnes méthodes, les bons outils et le bon mindset, vous vivrez ce processus comme une aubaine et non comme un grand chamboulement. Voici nos conseils pour ne pas vous perdre dans les méandres de la digitalisation. Vous pourrez ainsi faire naviguer votre paquebot sur un fleuve tranquille et à bon port.
Sécurisez et stocker les données numériques !
Digitaliser son entreprise, c’est aussi convertir l’ensemble de ses informations en données numériques. Cela vous donne la possibilité de faciliter la vie de votre entreprise et de gagner la confiance de vos collaborateurs. Dans une moindre mesure, cela permet de protéger vos informations d’éventuelles attaques et de conserver leur confidentialité. La survie de votre entreprise peut en dépendre. Pour éviter une grosse frayeur, adoptez les bonnes pratiques pour assurer la pérennité de vos données et donc de vos projets :
Faites le choix d’un stockage en cloud : certains systèmes de stockage infonuagiques vous permettent de garder en lieu sûr vos données. Des solutions existent à des prix abordables pour digitaliser son entreprise efficacement et de manière sécurisée.
Optez pour des logiciels SaaS : ce nom est peu intuitif à vue d’œil. Pourtant, si vous connaissez Google drive ou Dropbox, vous avez déjà eu affaire à ces types d’interfaces. Faciles et rapides d’accès, vous pouvez utiliser ces logiciels pour enregistrer numériquement vos données.
Comme on dit, il vaut mieux prévenir que guérir : il est d’abord primordial d’identifier et d’évaluer les risques ainsi que les menaces potentielles sur votre réseau. Mettez en place une politique d’accès efficace et qui convient à vos collaborateurs.
Enfin, si vos données sont compromises, mettez en œuvre un plan d’attaque et un protocole à suivre pour éradiquer le problème. Votre entreprise est menacée, à vous de la défendre et de la faire triompher face à l’envahisseur !
Impliquer et accompagner l'ensemble des collaborateurs
Si vous vous sentez prêt à amorcer la transition digitale de votre entreprise, ce n’est peut-être (et sûrement) pas le cas de tous vos collaborateurs. Digitaliser son entreprise est un projet global qui va transformer en profondeur l’ensemble de votre structure. Puisque profondeur rime avec douceur, la refonte du mode de fonctionnement de votre organisation doit impliquer la totalité des parties prenantes.
Le projet de digitaliser son entreprise doit être porté par la direction. Identifiez premièrement les leaders de la transition digitale. Ceux-ci doivent posséder une vision globale de votre organisation. Connaître les spécificités des tâches de chacun jouera un rôle clé dans l’automatisation des processus.
Pour digitaliser son entreprise, il est crucial que les meneurs défendent et promeuvent le projet à travers la structure tels de vrais activistes. Sensibilisez vos pilotes aux enjeux de la démarche. Ils seront à même de faire embarquer à bord les moins convaincus en étant capables de présenter tous les avantages du projet.
De fait, vous faciliterez la création d’une culture digitale dans votre entreprise et de vos départements !
De plus, de la même façon que nommer ses porte-flambeaux digitaux est important, il faut dans un second temps identifier les parties moins à l’aise et plus réticentes.
Écoutez attentivement leurs remarques, les origines de leurs doutes, leurs besoins actuels. Vous pourrez agir en conséquence en leur proposant des formations adaptées, les bons outils, ou en co-créant leurs nouvelles fiches de poste.
Ils gagneront rapidement en compétences, s’engageront d’avantage dans l’entreprise et adopteront bientôt le digital attitude !
Leaders ? Check. Feedback ? Check. Formations ? Check. C’est parti, vous êtes maintenant prêts à passer votre organigramme et votre entreprise sur le mode full digital
Adapter ses méthodes de management
Aucun d’entre nous n’aurait imaginé il y a une dizaine d’années qu’une transformation telle que celle-ci prendrait de court nos méthodes de travail. Comme nous l’avons mentionné auparavant, il incombe aussi bien aux managers qu’aux employés de s’y mettre !
Digitaliser son entreprise, c’est donc aussi adapter ses méthodes de management et sa manière d’interagir avec son environnement. Car oui, changer ses habitudes, ça se prépare, et ça peut faire peur.
Alors fini le travail en silo où tout le monde bosse de son côté sans rendre de compte à personne sauf à son patron. À l’heure de digitaliser son entreprise, il est conseillé d‘utiliser de nouvelles pratiques comme les méthodes agiles pour assurer une transition douce et sans pépin. Voici quelques conseils de management à suivre pour digitaliser son entreprise :
Chacun doit avoir son mot à dire : laissez chacun de vos collaborateurs s’exprimer librement et de manière constructive sur le projet de digitalisation. Encouragez vos salariés à proposer des idées ou des propositions d’amélioration. Ils se sentiront écoutés, valorisés et prendront part à la stratégie digitale de l’entreprise.
Soyez flexibles et ancrés dans l’ère du temps : nous vous parlions des 10 meilleurs outils pour télétravailler de manière efficace. Le développement de nouveaux supports de communication oblige votre management à prendre en souplesse. En équipe, veillez à garder vos objectifs en tête et à ne pas les perdre de vue malgré la distance physique !
Finalement, pensez au bien-être de vos collaborateurs grâce aux méthodes de management de proximité. De fait, digitaliser son entreprise est aussi l’occasion de mettre l’accent sur le bien-être au travail. Pour des travailleurs aussi heureux que fructueux !
Nous avons l’habitude de dire qu’une méthode peut totalement convenir à une entreprise, ou alors ne pas fonctionner dans une autre. Testez, expérimentez, prenez ce qui vous convient et mettez de côté le reste !
Digitaliser son entreprise vous incite à remettre en question vos pratiques et à innover pour de meilleurs résultats. Un autre avantage de la digitalisation parmi tant d’autres ! Alors qu’attendez-vous ?
Utiliser les outils adaptés et demander de l'aide
La première étape pour digitaliser son entreprise est d’établir un état des lieux de vos besoins. Cela requiert une multitude de ressources et de compétences. Puisque votre temps et vos efforts sont primordiaux, se faire guider par des professionnels est l’une des solutions à envisager. De vous-même, vous pouvez, par exemple, utiliser le diagramme d’Ishikawa pour creuser vos problématiques digitales.
En effet, un bon nombre d’agences digitales réalisent des audits pour comprendre vos besoins et, à termes, digitaliser votre entreprise. Cependant, une fois ces besoins identifiés, quels sont les outils à utiliser ?
Chez tiilt, nous sommes partenaires monday.com certifiés Gold et experts de la plateforme. Il s’agit, selon nous, de la meilleure solution CRM pour digitaliser son entreprise. Nous accordons une confiance totale à ce logiciel depuis maintenant 5 ans. Nous sommes sûrs et certains qu’il s’agit de l’outil idéal pour vous aider à transformer radicalement le quotidien de votre structure.
Effectivement, Son Work OS complet et adapté à chacune de vos problématiques d’automatisation des tâches. Il comporte un peu plus de 30 solutions intégrées et vous permet de digitaliser rapidement votre entreprise ! Voici quelques outils collaboratifs révolutionnaires que vous retrouverez dans notre Tool box :
Calendly, pour une gestion au top de vos rendez-vous clients.
Quickbooks, un outil parmi les meilleures solutions de facturation.
Probackup, sauvegarder ses données n’a jamais été aussi simple !
Google Workspace, gagnez en productivité grâce à cet outil collaboratif Google.
En conclusion, que l’on parle de communication, suivi de projet, travail collaboratif, gestion de la relation client… monday.com est au cœur de la transformation digitale, prêt à vous servir !
Vous retrouverez une description complète et détaillée de cette solution miracle au sein d’un de notre article : Digitaliser son entreprise n’a jamais été aussi facile grâce à monday.com.
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